Customer service Representative m/v

Customer service Representative m/v

Website Inventus

40 uur | Etten-Leur | MBO | Customer Service |


In deze functie ben je verantwoordelijk voor het orderbeheer voor een aantal klanten in het Aftermarket-team van een bedrijf in Etten Leur. Als een customer service representatieve  ben je de contactpersoon voor een aantal klanten.

Taken om trots op te zijn:

  • Uitgebreide en proactieve communicatie met onze klanten
  • Efficiënte en tijdige acceptatie, boeking en planning van orders
  • Je houdt controle op accurate orderinvoer en zorgt ervoor dat bestellingen bevestigd worden aan onze klanten.
  • Follow-up van de orderafhandeling voor eigen klanten (elk teamlid is verantwoordelijk voor eigen klanten)
  • Je communiceert betrouwbare doorlooptijden naar onze klanten.
  • Soms is het nodig om bestellingen te versnellen en stel je tussentijds dus andere prioriteren
  • Voortgangsrapportage aan onze klanten
  • Je zorgt voor de juiste registratie van en ondersteuning met betrekking tot klachten van klanten over bestellingen.

De doelstellingen zijn gericht op klanttevredenheid, proactieve communicatie met klanten, tijdige levering, betrouwbare belofte van leveringstermijnen en efficiëntie van orderbeheerprocessen. In deze rol rwerk je samen met in een team van 6 andere collega’s van de klantenservice en 3 collega’s van verkoopondersteuning.

Wat we van je verwachten:

  • Je hebt minimaal een mbo-niveau.
  • Je bent een teamspeler met sterke interpersoonlijke en communicatievaardigheden.
  • Engels beheers je zowel mondeling als schriftelijk uitstekend, beheersing van een andere vreemde taal is een pluspunt.
  • Sterke administratieve vaardigheden; nauwkeurigheid is belangrijk.
  • Je bent proactief in het oplossen van dagelijkse problemen met klanten en binnen de organisatie.
  • Ervaring met het gebruik van MRP-gedreven bedrijfssystemen heeft de voorkeur.
  • Heb je al ervaring in een soortgelijke functie, is dat zeker een voordeel
  • Ervaring in Excel is een pre.

Onze opdrachtgever biedt een afwisselende baan in een dynamische en prettige internationale werkomgeving. Ben of ken jij de ideale kandidaat voor deze baan? Dan horen we je graag!

Tagged as: baan, customer service, engels, etten-leur, klantencontact, MBO, nauwkeurig, vacature

Deel deze vacature

Contactpersoon

Solliciteer direct

Upload uw CV of een ander relevant bestand. Max. bestandsgrootte: 1.000 MB.